FAQ

Общие вопросы Инструкции по обмену Справочник

Общие вопросы

Как совершить обмен на сайте?

Чтобы создать заявку на обмен, следуйте простой инструкции:

Выберите направление обмена:

В столбце "Отправляете" укажите валюту, которую хотите обменять.
В столбце "Получаете" выберите валюту, которую хотите получить.
Укажите сумму для обмена или сумму, которую хотите получить.

Введите данные:

В столбце "Ввод данных" заполните необходимую информацию для проведения обмена.
Здесь же вы можете увидеть актуальный курс обмена, включающий комиссию сервиса.

Подтвердите заявку:

Нажмите кнопку "Продолжить".
Следуйте инструкциям для оплаты заявки.

Отслеживайте статус:

После создания заявки перейдите в раздел "Ваши операции", чтобы отслеживать её статус.
Обмен может быть выполнен автоматически или вручную оператором. Скорость обработки зависит от выбранного направления обмена.

Что такое фиксированный курс?

Фиксированный курс обмена — это гарантированная сумма, которую вы получите после завершения операции. Независимо от изменений на рынке, вы получите именно ту сумму, которая была указана при оформлении заявки.

Важно! Для успешного завершения обмена необходимо:

— Перевести средства в течение 120 минут с момента создания заявки.

— Точное соответствие суммы перевода сумме, указанной в заявке.

Если условия не соблюдены, мы предложим вам вернуть средства или выполнить обмен по текущему рыночному курсу.

Что такое выгодный курс?

Выгодный курс — это динамичный курс обмена, который автоматически адаптируется к текущим условиям рынка. Система анализирует доступные предложения и выбирает для вас наиболее оптимальный курс. В случае значительных колебаний на рынке, сумма к получению может измениться: если курс растет, вы получите больше криптовалюты, а если снижается — меньше.

Этот подход позволяет вам максимально эффективно использовать изменения на рынке и получать выгоду от текущей ситуации.

Почему я не получил средства, обменяв их в чате телеграмм?

В телеграмме мы предоставляем только информацию по обмену, все сделки осуществляются только через создание заявки на сайте. Обмены в телеграмм мы не осуществляем!

График работы сервиса mitninskii.online

Наш сервис доступен для вас:

По будням: с 10:00 до 21:00 по московскому времени.
По выходным: с 12:00 до 18:00 по московскому времени (по предварительной договоренности).

В случае технических работ или обновлений функционала возможны временные перерывы в работе. О всех изменениях мы заранее сообщим на нашем сайте, а также в наших группах и страницах в социальных сетях.

Сколько по времени осуществляется обмен средств?

Выплаты по направлению visa/mastercard осуществляются через кассы банков в будние дни с 10-00 до 19-00. Выплаты по остальным направлениям в Москве и Санкт-Петербурге с 10-00 до 21-00 7 дней в неделю.

В зависимости от конкретного направления обмена регламент на выплату средств может составлять от 30 минут до 6 часов после поступления оплаты от клиента. Если оплата была произведена после 20:30, то обработка заявки может быть перенесена на следующий день и потребовать того же временного регламента.

Технические вопросы

Как зарегистрировать аккаунт на нашем сайте?

Чтобы получить доступ ко всем возможностям нашего сервиса, необходимо зарегистрироваться на сайте и активировать аккаунт через электронную почту. Для регистрации укажите действующий адрес электронной почты. Обратите внимание, что один почтовый ящик может быть привязан только к одному аккаунту. Перед началом регистрации рекомендуем ознакомиться с правилами использования нашего сервиса.

Процесс регистрации

На главной странице сайта нажмите кнопку "Регистрация".
В открывшемся окне введите:
- Логин;
- Адрес электронной почты;
- Пароль (придумайте надежный пароль);
- Цифры с картинки (капча).
Нажмите кнопку "Регистрация".

После этого на указанную почту будет отправлено письмо с ссылкой для активации аккаунта. Перейдите по ссылке из письма, чтобы завершить регистрацию. Теперь ваш аккаунт активен и готов к использованию!

Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы или трудности, наша служба поддержки всегда готова помочь. Свяжитесь с нами через онлайн-чат на сайте или напишите на почту технической поддержки: [email protected].

Где оставить отзыв о нашем сервисе?

Мы ценим ваше мнение и будем рады, если вы поделитесь впечатлениями о работе нашего сервиса. Вы можете оставить отзыв на следующих платформах:

Мониторинги обменников:

Форумы:

Ваши отзывы помогают нам становиться лучше! Спасибо за вашу поддержку.

Что делать, если я потерял доступ к почте?

Для авторизации на нашем сайте и выполнения операций необходим доступ к электронной почте, указанной при регистрации аккаунта. Если вы утратили доступ к своему почтовому ящику, выполните следующие действия:

Воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте вашего почтового сервиса.
Если восстановление невозможно, обратитесь в техническую поддержку вашего почтового аккаунта.

После восстановления доступа к почте, в целях безопасности, настоятельно рекомендуем сменить пароль в личном кабинете на нашем сервисе.

Как восстановить пароль?

Если вы забыли пароль и не можете войти в аккаунт, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого:

На странице авторизации нажмите на ссылку "Забыли пароль?".
Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Введите цифры с картинки (капча) и нажмите кнопку "Сбросить пароль".

На ваш email будет отправлено письмо с инструкциями по восстановлению доступа. Для завершения процесса перейдите по ссылке, указанной в письме.

Какое количество подтверждений сети блокчейн нужно для фиксации курса?

Подтверждение транзакции является необходимым для предотвращения двойного расходования одних и тех же средств. Как только отправитель осуществляет перевод, транзакция передается в сеть блокчейн для исполнения и включения в блок.

Подтверждение транзакции — это процесс включения транзакции в найденный блок. Каждый блок содержит одно подтверждение. Когда ваша транзакция получает достаточное количество подтверждений, криптовалюта становится доступной для дальнейшего использования.

Скорость подтверждения зависит от различных факторов, таких как загруженность сети, размер комиссии, указанной при переводе, скорость интернет-соединения и другие параметры. В среднем, подтверждение транзакции занимает от 5 минут до нескольких часов. Однако, при перегрузке сети, это время может увеличиться до 1-14 дней.

Вывод средств будет возможен после получения определенного количества подтверждений сети, которые зависят от типа криптовалюты, которую вы получаете.

Валюта	Подтверждения
XRP, XLM, USDC (XLM), AVAX (XCHAIN), SUI, TONCOIN	1
BTC	3
USDT (OMNI), NEAR	3
XMR, BCH, DASH, XEM, NEO, LTC	10
USDT (ARBITRUM)	12
DOGE	15
USDT (TRC20), TRX, BTT, WBT (TRON), WBT (TRC20)	20
ZEC	22
ZEN	25
USDT (AVALANCHE C-CHAIN)	30
1INCH (ERC20), AAVE, APE, BAT, ETH, EURT, FLOKI (ERC20), FET (ERC20), CRV (ERC20), LINA, LINK, MANA, MATIC (ERC20), MKR, OMG, SHIB, SUSHI (ERC20), XAUT (ERC20), EURT (ERC20), TENET (ERC20), TUSD (ERC20), UNI, USDC (ERC20), USDT (ERC20), WBT (ERC20), WOJAK (ERC20), YFI, ZRX, PAX DOLLAR (ERC20), PEPE (ERC20)	32
PIVX, HLO, XTZ	35
USDT (BEP20), SUSHI (BEP20), ADA, ETH (BEP20), AVALANCHE (BEP20), BASIC ATTENTION TOKEN (BEP20), BITCOIN CASH (BEP20), CARDANO (BEP20), COSMOS (BEP20), CAKE (BEP20), DECENTRALAND (BEP20), DOGECOIN (BEP20), EOS (BEP20), ETHEREUM CLASSIC (BEP20), LITECOIN (BEP20), NEAR PROTOCOL (BEP20), POLKADOT (BEP20), POLYGON (BEP20), RIPPLE (BEP20), SHIBA INU (BEP20), SOLANA (BEP20), TRON (BEP20), UNISWAP (BEP20), VECHAIN (BEP20), BINANCE COIN (BEP2), BINANCE COIN (BEP20), BITCOIN (BEP20), BUSD (BEP20), BUSD (ERC20), CHAINLINK (BEP20), DAI (BEP20), TETHER (BEP20), TRUEUSD (BEP20), USD COIN (BEP20)	40
DOT, KSM, AR	50
QTUM	60
WBT	65
ATOM	70
WAVES, ONT	90
RVN	100
USDT (OPTIMISM)	150
VET	210
ETC	300
LUNA, UST	315
EOS	330
ALGO, IOTX	400
SOL, MATIC (POLYGON), USD COIN (SOL), USDT (SOL), TETHER (POLYGON)	500
ETH (ARBITRUM), ARB	600
ICX	870
AVAX	970
FTM	1000
OP, ETH (OPTIMISM)	1400
ETHW	2000
APT	5000